Am 01.01.1998 ist KielNET mit den Telekommunikationslizenzen Klasse 3 (Übertragungswege) und Klasse 4 (Sprachdienste) in den liberalisierten Markt gestartet und vermarktet das Glasfasernetz der Stadtwerke Kiel AG.
In erster Linie möchte die KielNET ihre Position, auch im Bereich der Firmenkunden, als der Telekommunikationsanbieter für den Großraum Kiel weiter ausbauen, jedoch ohne in den wachsenden Preiskampf der anderen Anbieter einzusteigen. Zuverlässige Qualität und individueller Service werden bei der KielNET groß geschrieben.
Ausgewählte Maßnahmen
- neue, erweiterte Hotlinezeiten
- Informative Gestaltung von Info-Paketen
- Qualitätssteigerung bei der Mailbeantwortung von Kundenanfragen
Ich bin super zufrieden mit Kielnet. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und sehr serviceorientiert. Weiter so!
Bei KielNet hat man immer das Gefühl:
“Hier wird ihnen geholfen”
Immer erreichbar, nie endlose (und teure) Warteschleifen wie bei 1und1, sehr geduldig und kompetent, immer freundlich, rufen sogar mal zurück. Sehr professionell Das ist ein Kundenservice wie man ihn sich wünscht!!
kielnet hat sich wirklich an einen guten service herangearbeitet,bitte so bleiben,die schwierigkeit ist wohl den standart zu halten.immer erreichbar,immer freundlich kompetent und hilfsbereit,bin ein sehr,sehr zufriedener kunde,auch der shop super freundlich und hilfsbereit,kielnet verdient die nr 1zu sein!!
Die E-Mail-Adresse sollte eigentlich Beweis genug sein.
Kiel hat einen eigenen Provider und dazu auch noch den besten,
den ich kenne. Ich war bei 2 bundesweit bekannten Anbietern, . . . . !
Seit ich bei KielNet Kunde bin gibt es kaum Probleme und wenn, dann
gibt es kompetente und schnelle Hilfe.
Ich muß einem meiner “Vorredner” hier deutlich widersprechen.
Der Service bei KielNET ist toll! In den Shops ist die Beratung klasse und man merkt sehr deutlich, dass die wirklich Spaß an ihrer Arbeit haben.
Da gehe ich immer gerne hin. Auch die kostenlose, kompetente und sehr freundliche Hotline möchte ich hier erwähnen. Mehr kann man kaum erwarten. Weiter so…
Mit kiel Net bin ich zu frieden, es wird bei einem Anruf sofort kompetent reagiert. Einziges Manko, die Leitung ist oft überlastet.
Service, bei Kielnet? Welcher Service?
Fühle mich bei KielNet einfach gut aufgehoben!
Bin aufgrund von Empfehlungen im Bekanntenkreis im letzten Jahr zu KielNet gewechselt und kann nur sagen: Guter Service!
Sind vor kurzem umgezogen. Klappte mit KielNet problemlos. Der Mail- und Schriftverkehr mit unserem “Fernsehlieferanten” (wir sehen über Kabel fern – ein Name soll hier aber nicht genannt werden!), der ebenfalls Telefon-/Internetanschluss anbietet, füllt dagegen fast einen halben Ordner.
Arbeite im selben business (sag aber nicht wo), muss aber zugeben: so gut ist unser Service bei weitem nicht. Respekt. Branchenprimus.
Ich bin ein sehr zufriedener Kunde,noch nie eine Panne alles klappt. Bitte weiter so.
E n d l i c h mal ein Telefon und DSL-Anbieter bei dem ich nicht mindestens 1x die Woche anrufen muß weil ich keine Verbindung ins Internet bekomme bzw. irgendetwas mit dem Telefon nicht stimmt. Sehr wohltuend. Den Service mußte ich bis jetzt nicht kontaktieren, hoffentlich bleibt das so.
Vielen Dank Kielnet.
Wir sind seit 2007 Kunden von KielNet und sind sehr zufrieden mit dem Service, der Hilfeleistung bei Problemen, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und mit den Seminar-Angeboten rund um’s Internet. Wir haben schon mehrfach die Vorträge genutzt, um uns für die Kommunikation per Computer fit zu machen und waren jedesmal mehr als zufrieden.
Wir danken allen Mitarbeitern für ihr freundliches und kompetentes Auftreten und wünschen KielNet auch für die Zukunft noch viele zufriedene Kunden.
sogar bei selbstverschuldeten Pannen (PC) bekomme ich sofort Hilfe!!!
Da ich schon seit vielen Jahren Kunde bei Kiel NET und immer mit dem Service ( schnelle Erreichbarkeit und Problemlösung bei DSL ) zufrieden
bin gebe ich meine Stimme diesem Unternehmen.
Ein Negativpunkt wäre mitunter die Leitungsüberlastung zu bestimmten
Tageszeiten ( 16.00 bis 21.00 Uhr ).
Nie Pannen, alles klappt, mehr geht nicht!
Bin seit Jahren Kunde von Kielnet und sehr zufrieden.
Bei DSL Problemen ist die Hotline gut zu erreichen, die
Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich und der
Anruf ist kostenlos.
Ich bin ein zufriedener Kielnetkunde!!!!!
Bei einer Angebotserweiterung vor ca. 3 Jahren machte ich ein Häkchen an falscher Stelle. Am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf von kielnet, ob ich dieses Häkchen nicht vielleicht versehentlich gemacht hätte. Es paßte nämlich nicht zu unserem Telefonierverhalten. Ja, ich hatte. Vielen Dank für die Rückfrage. Das nenne ich Kundenfreundlichkeit!
Neben fairen Konditionen empfinde ich es als sehr wohltuend und hilfreich, telefonisch bei Problemen (insbesondere beim DSL) auf stets kompetente und freundliche Mitarbeiter zu treffen, die mir konkret aus einer zumeist misslichen Lage helfen. Möge KielNET diesen Service beibehalten und weiterhin auf Mätzchen im Stile anonymer Call-Center, bei denen man nie wieder bei weiteren Rückfragen auf den ursprünglichen Ansprechpartner trifft, und auf vorherige Roboter-Abfragen nach dem Grund des Anrufs verzichten.
Absolut zuverlässig. Sehr gute Erfahrung.
immer sehr bemüht denn kunden zu frieden zu stellen .. sehr nette leute
Bei Notfall gleich einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon zu haben, hat mich angenehm überrascht. Darüber hinaus nahm man sich Zeit, mir zu helfen. Ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl, daß mein Telefonpartner unter Zeitdruck versuchte, mein Problem zu lösen. Danke.
KielNET bietet einen (wohl konkurrenzlosen) persönlichen Service per Telefon (mit leichtverständlichen Tipps) und wenn´s kneift, sogar kostenlos vor Ort an. Einfach nett, eben KielNET(T).
Immer freundlich, immer erreichbar, immer kompetent, mehr geht nicht!!!!
Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis. Besonders gut gefällt mir der Kundenservice, denn man hat direkt einen fachkundigen Mitarbeiter am Telefon und muss nicht erst einen computergesteuerten Fragenkatalog mit Telefontasten abarbeiten. Auch mit dem Kundenservice im Shop bin ich sehr zufrieden.
Weiter so.
Super Unternehmen, super Service. Funktioniert mal das Telefon oder die DSL Leitung nicht, kein Problem, ruft man einfach die Hotline Nummern an, die im Gegensatz zu den großen DSL-Unternhmen auch noch keine 01805er Nummern sind und sofort kann das fachkundige und technisch versierte einem entsprechend weiterhelfen. Selbst wenn man Probleme mit dem Computer hat, die nichts mit der LEitung zu tun haben, sind die Mitarbeiter immer hilfsbereit und nehmen sich dafür Zeit dafür, ein Service der in der heutigen Hotline Zeit nicht selbständig ist !